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Condiciones de reserva

ORGANIZACIÓN: La organización técnica del presente proyecto de estancias ha sido realizada por Viajes Hispania, s.a. Agencia de Viajes Mayorista-Minorista. C.V. Mm 001-A.

1.- REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE

El contrato de obligado cumplimiento para ambas partes en los términos previstos para el mismo, es instituido por las cláusulas contenidas en las condiciones generales publicadas en esta página web, que contemplan y desarrollan la legislación especifica aplicable sin contravenirla.

El hecho de adquirir cualquiera de los servicios publicados en la presente página web origina la expresa aceptación por parte del usuario o consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, que considerarán automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción escrita individualizada en le mismo.

Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio social del organizador de la presente página web de estancias.

2.- INSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS

En el acto de la inscripción deberá depositarse el 40% del importe total de la estancia contratada, no considerándose ninguna plaza como comprometida en firme mientras no se efectúe dicho deposito. El 60% restante deberá abonarse al menos 7 días antes del comienzo de la reserva, considerándose en caso contrario la plaza como anulada, aplicándose en tal supuesto, las condiciones reseñadas en el apartado de anulaciones.

Los precios indicados en esta página web han sido calculados en base a tarifas y cambio de monedas vigentes en la fecha de edición de la página web. Podrán ser revisados automáticamente en el caso de que se produzcan variaciones en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios y en los tipos de cambio aplicados. Estas variaciones serán imputadas automáticamente al consumidor, quien podrá optar por la anulación de la reserva, con derecho al reembolso de los pagos que hubiera efectuado, a excepción de los gastos de gestión y anulación que hubiere lugar.

Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto que formalizara siempre a través de la Agencia donde se hubiera realizado la inscripción, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.

3.- NUESTROS PRECIOS INCLUYEN

El alojamiento y/o pensión alimenticia en el régimen concertado en cada caso en los hoteles o establecimientos elegidos o en otros similares de sustitución. Las tasas e impuestos de los establecimientos hoteleros. El Impuesto sobre le Valor Añadido (IVA) cuando fuese aplicación al tipo impositivo vigente.

La única interpretación autentica de los servicios comprendidos en la estancia en el hotel o apartamento elegido será la que ofrezca la Agencia organizadora, lo que significara que el usuario o consumidor, habrá de consultar antes del inicio de la estancia, a fin de evitar posteriores reclamaciones. Como norma general, ha de seguirse un criterio de literalidad, significando que lo que no este específicamente detallado como comprendido en la estancia mas arriba indicada, no estará incluido en esta.

4.- NUESTROS PRECIOS NO INCLUYEN

Extras en los hoteles / Apartamentos tales como cunas, café, vino, licores, aguas minerales, propinas, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales (parking, caja fuerte, etc...).

5.- HOTEL / APARTAMENTO

La habitación del hotel podrá ocuparse a partir de las 14 horas del día de llegada y deberá desalojarse a las 12 horas del día de salida, siguiendo las normas internacionales de hostelería. En el caso de los apartamento la entrada deberá efectuarse entre las 17 y las 20 horas del día de llegada y las salidas de los mismos antes de las 10 horas del día de salida.

La legislación vigente establece solo la existencia de habitaciones individuales y dobles en los hoteles contemplando la posibilidad de una tercera o cuarta cama por lo general supletoria. Se estima siempre que la utilización de la tercera o cuarta cama se hace con el conocimiento de las personas que ocupan la habitación. En este caso en toda la documentación relacionada con la reserva figurara reflejada la habitación como triple o cuádruple.

6.- SUPLEMENTOS

Cuando los usuarios o consumidores soliciten previo pago correspondiente servicios suplementarios, tales como habitación vista mar, baño privado, etc..,y éstos no puedan ser facilitados, la Agencia organizadora no contraerá mas responsabilidad que la de rembolsar el importe pagado por tales servicios que el cliente recibirá al final del viaje precisamente a través de la Agencia de Viajes donde efectuó su reserva.

7.- CONDICIONES ECONOMICAS NIÑOS

La edad de los niños ha de figurar en el bono, ya que en caso contrario, el hotel podrá reclamar la diferencia entre la tarifa de niño y la tarifa de adulto. El establecimiento podrá solicitar justificante de la edad de los niños. Los niños hasta 2 años, salvo indicación en contra, pagaran directamente en el hotel las cunas, servicios alimenticios y otros que se soliciten en el hotel.

Las tarifas aplicables para los niños, se efectuaran siempre que estos compartan la habitación con 2 adultos en camas supletorias.

8.- DOCUMENTACIÓN

Todos los usuarios o consumidores sin excepción deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente.

9.- ANULACIONES

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abandonado tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuación se indican:

Los gastos de gestión. Los gastos de anulación, si los hubiera. En el caso de que algunos de los servicios contratados y anulados estuviera sometido a condiciones especiales de contratación, tales como contratación de apartamentos, tarifas especiales, plazas garantizadas de hotel, etc.; los gastos de anulación por desistimientos se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

En caso de abandono de hotel antes de la fecha contratada, la Agencia organizadora no se compromete a efectuar devolución alguna, salvo recibir escrito del hotel notificando la no facturación de los días no disfrutados. El citado escrito deberá ser solicitado por los clientes en el establecimiento y deberá llevar el sello del mismo.

10.- ALTERACIONES

La Agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de la página web con las condiciones y características estipuladas. Solo estará eximida de esta obligación por fuerza mayor o por las demás causas calificadas de "suficientes". A tales efectos se consideran causas suficientes los presupuestos que en la Agencia, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debida, no pueda facilitar los servicios contratados por razones que no les sean imputables.

Si antes de iniciar el viaje existiera imposibilidad de prestar algunos de los servicios en las condiciones pactadas, la Agencia ofrecerá al usuario o consumidor la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado, o su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría y calidad. Si de esta sustitución el servicio resultara de inferior categoría o calidad, la Agencia deberá rembolsar esta diferencia.

11.- RECLAMACIONES

En el supuesto de que durante la estancia en el establecimiento reservado exista alguna disconformidad por parte del usuario entre los servicios contratados y los prestados deberá notificarlo inmediatamente al prestador de los mismos, para que pueda adoptar las medidas necesarias encaminadas a la correcta ejecución de los servicios contratados. La falta de notificación al establecimiento supondrá que sea el usuario quien deba probar el incumplimiento en la ejecución de contrato en el caso de que éste presentase reclamación contra la Agencia Organizadora para lo que cuenta con el plazo de 30 días naturales desde su regreso y deberá ser gestionada a través de la Agencia donde contrató los servicios.

12.- RESPONSABILIDADES EXCLUIDAS

La Agencia Organizadora declara explícitamente que obra únicamente como intermediaria entre los usuarios y las entidades llamadas a facilitar los servicios que constan en esta página web. Por consiguiente, declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados, así como cualquier daño, herida, robo, accidente o irregularidades que pueda ocurrir durante la ejecución de los mismos.

13.- MUY IMPORTANTE

Los precios contenidos en la presente página web, y salvo indicación expresa en contra se entienden:

Por persona y día en hoteles según régimen. Por apartamento y día en los apartamentos. Estos precios son validos únicamente para estancias mínimas de 7 noches. Para estancias inferiores existe un incremento sobre los precios de la página web que deberá solicitar en la Agencia de Viajes.

14.- CLAVES

A/D Alojamiento y desayuno. M/P Media pensión. P/C Pensión completa T/I Todo incluido.

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